Наша команда экспертов по 1С в городе Черновцы

Наша команда "Soft Bis" экспертов по 1С готова предоставить вам профессиональную it поддержку в виде специалистов, разработчиков, программистов для вашей системы 1С. Мы понимаем, что 1С — важная часть вашего бизнеса, и мы готовы помочь вам максимально эффективно использовать эту систему.

Окажем помощь по настройке, доработке, поддержке и сопровождению программы 1С. Поддержку по вопросам работы отраслевых и специализированных конфигураций предоставляют партнеры фирмы «1С».

У нас работают только опытные специалисты, которые помогут вам работать с любой системой 1С. Наши специалисты регулярно обновляют свои знания, чтобы предоставлять вам самые передовые решения.

Не теряйте время и деньги на поиск решений самостоятельно. Обратитесь к нам, и мы поможем вам сделать ваш бизнес ещё более успешным и эффективным.

Наша команда профессионалов работает в нашей компании. У нас есть опытные и квалифицированные специалисты, которые могут быстро реализовать сложные проекты.

Мы предлагаем комплексный подход и модернизацию в городе Черновцы. Это позволит вашей компании эффективно управлять технологиями, снижать риски, повышать производительность и сосредоточиться на своих основных целях. Наша цель — быть вашим надёжным партнёром в достижении технологического успеха.

Наши консультанты готовы помочь вам разобраться во всех вопросах и составить техническую документацию. Вы можете обратиться к нам, когда вам это потребуется.

Мы используем передовые решения для обеспечения безопасности данных, включая регулярное резервное копирование и современные системы шифрования.

Мы готовы предоставить комплексное обслуживание 1С: ERP и 1С ЗУП. В Черновицкой области.

Наши специалисты занимаются настройкой, поддержкой и сопровождением программных продуктов 1С.

Мы готовы обеспечить бесперебойную работу вашей системы управления персоналом и расчётом зарплаты.

Наши сотрудники регулярно повышают свою квалификацию, изучают новые технологии и получают нужные сертификации. Это позволяет им накапливать опыт и навыки работы.

Мы на рынке ИТ-услуг с 2005 года. 50% наших клиентов работают с нами более 7 лет, 85% — более 4 лет. Мы не подвергаем опасности свою репутацию — самый ценный из наших активов.

В нашем коллективе работают программисты, сертифицированные фирмой 1С, консультанты с высшим финансовым образованием и специалисты со степенью MBA. Каждый занимается своим делом.

Выбрать специалиста по уровню и цене - нажмите - ВЫБРАТЬ

Организация эффективной технической поддержки пользователей 1С внутри компании является одной из ключевых задач в работе специалистов по 1С. Существует множество статей, книг и курсов, посвящённых программированию, оптимизации серверов, разработке технических заданий и созданию крупных баз данных. Однако, несмотря на обилие материалов по этим темам, практически отсутствуют ресурсы, посвящённые организации внутренней технической поддержки пользователей 1С.

Парадоксально, но факт: огромные усилия, затраты денег и времени могут быть потрачены впустую, если сотрудник компании не сможет эффективно использовать имеющиеся знания и навыки. Сразу возникает образ мощного пакета Excel, который включает в себя библиотеки прогнозирования, принятия решений, интеграцию с различными источниками данных, свой собственный язык программирования, макрорекордер, интеллектуальную среду разработки и множество других возможностей. Однако среднестатистический офисный работник использует Excel как «ну эта штучка, в которой таблички рисуют».

Кстати, таблички можно рисовать и в Word, где это действительно удобнее, требуется меньше знаний, и сумма по колонкам есть. Но даже когда пользователь использует в Excel простейшие формулы типа «сумма», «если», «среднее», остаётся огромная пропасть между функционалом пакета и квалификацией секретаря. Например, один из моих преподавателей программирования имел дополнительный солидный заработок в крупном коммерческом холдинге благодаря знаниям возможностей MS Excel. Он прогнозировал цены на товары — в каком месяце года самые низкие, а в каком — высокие. Только Excel, только статистический пакет и подгрузка данных прошлых периодов из различных торговых систем. Ну, плюс живой ум и знание математического аппарата. Разница между закупками-продажами и оптимизацией складского хранения приносила миллионы прибыли.

Абонентская поддержка предполагает оперативную качественную помощь по всем возникающим вопросам 1С, от повседневных и до закрытия месяца, сдачи отчетности, обновления конфигураций.

Техническая поддержка пользователей 1С внутри компании (Вн Тпд 1С) является одной из наиболее важных задач в работе специалистов по 1С. Она включает в себя различные аспекты, такие как организация работы программистов 1С, обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры компании и предоставление услуг пользователям.

Существует множество различных видов технической поддержки и способов её организации. Соответственно, существует множество продуктов и статей по этим темам. Есть много готовых решений, которые, несмотря на отсутствие русификации или открытого кода, могут быть доступны по цене. А если ещё и в веб-исполнении, то даже бесплатны и уже с русифицированными пакетами. Потребуется сравнительно немного времени для установки и освоения пакета, и задача будет решена.

Однако прежде чем тратить время на изучение, стоит подумать, как должна выглядеть техническая поддержка, что она должна обеспечивать и для каких целей развёртывается.

Услуги поддержки 1С обеспечат оперативное решение как стандартных, так и нестандартных задач для компаний любого масштаба и сферы деятельности! Доработаем 1С под ваши задачи любой сложности. Комплексное внедрение сложных решений 1С. Оставьте заявку на консультацию! - ЗАЯВКА

Вот моя условная классификация систем по целям технической поддержки:

1. Техническая поддержка внешних клиентов — возможно, на коммерческой основе, соблюдение конфиденциальности, клиенты не видят друг друга. Хорошо подходят системы типа email-адрес, или в веб-исполнении тикет-системы (ticket-systems) или большинство готовых bug-trackers. Они не требуют предварительных настроек на стороне клиента, клиенты не пересекаются между собой, но внутри клиента сотрудники могут получить общую историю обращений. Системы технической поддержки никак не привязаны к ИТ-структуре клиента, нет возможности сделать предварительный технический анализ, получить дополнительные данные, воспроизвести ситуацию на данных клиента. Помогает обеспечить контроль задач руководителями проектов в случае возникновения спорных ситуаций.
   
   СМОТРЕТЬ КОНФИГУРАЦИИ - ПЕРЕЙТИ

2. Техническая поддержка внешних пользователей — это различные open-source проекты, коммерческой основы, как правило, нет, проще всего организовать в виде форума. Все всё видят, участники стараются помогать друг другу. Потому что разработчики появляются редко, чётких регламентов, обязательств и сроков по ответам нет.

   Окажем помощь по настройке, доработке, поддержке и сопровождению программы 1С:УТ · Говорим на понятном языке. Поддержка 1С в Черновцах осуществляется посредством посещения специалистами вашего офиса для проведения необходимых мероприятий.

   В общем, либо форумы остаются мало востребованными, пустыми, либо разрастаются в большую «мусорку» ответов, требуется модерация, накладные расходы на удаление флуда, отступления от тематик. Минусы — как и в прошлом пункте, и ещё потеря актуальности, замусоривание. Плюсы — самый доступный вариант организации; для получения feedback от пользователей, которые недоступны напрямую; в основном служит целям разработчика, улучшения продукта, нежели помощи конкретному пользователю в кратчайшие сроки.

3. Общесистемная внутренняя техническая поддержка — Работа оргтехники, общесистемного ПО. Обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры внутри компании. Самый распространённый вариант — телефон. Здесь главный показатель эффективности — скорость решения. Принтер не печатает, сеть пропала, не знаю, что нажать. Квалификация обращающихся пользователей самая низкая — новичок, ламер. Источник едких шуток для опытных администраторов. Автоматизации почти не поддаётся. Неэффективно требовать от пользователя правильно нажать кнопки для оформления задачи «не знаю, что нажать» или «сеть не работает». Если пользователей стало больше 50 или количество обращений в день существенно увеличилось, то телефонный подход терпит фиаско. Телефон часто занят, или трубку не берут, потому что саппорт убежал чинить сеть, требуется больше времени на идентификацию — «какой иванов звонит?», «какая 1С не запускается». Логично увеличивают число суппортов и телефонов. Сложно балансировать человеко-ресурсы. Или все без дела, или все разбежались. Тогда или саппортом.